Directeur des Opérations - Senior (H/F)

Rattaché au Directeur Régional, vous aurez pour mission de piloter les opérations (KPIs, Delivery, Avant-vente & RH) sur un périmètre de 26 M€ et de 200 collaborateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Piloter l’ensemble des opérations régionales (delivery, staffing, qualité de service, rentabilité).

• Assurer l’interface entre les équipes commerciales, les consultants et les fonctions support.

• Suivre la performance des projets clients, garantir le respect des engagements (coût, qualité, délais).

• Optimiser les taux d’occupation et le staffing en lien avec les responsables d’équipe et les RH.

• Superviser les indicateurs clés de performance (KPI opérationnels et financiers), établir des reportings réguliers.

• Participer activement à la stratégie de croissance, aux plans d’actions de conquête et au développement de nouvelles offres locales.

• Représenter l’entreprise auprès des clients stratégiques régionaux, en appui des équipes commerciales.

• Contribuer à la fidélisation des talents et à la montée en compétences des équipes techniques.

Profil recherché & compétences attendues :

Nous recherchons un leader opérationnel, orienté performance et qualité de service, capable d’évoluer dans un environnement exigeant et en pleine transformation.

• De formation Bac +5 (école d’ingénieurs, de commerce ou équivalent).

• Expérience de 10 ans minimum dans des environnements ESN, conseil ou IT, avec une solide exposition aux fonctions delivery, pilotage de P&L et gestion de projets complexes.

• Forte culture du service, de la satisfaction client et du management d’équipes techniques pluridisciplinaires.

• Bonne connaissance des enjeux liés à l’infrastructure, au cloud, à la cybersécurité et au delivery de projets IT.

• Leadership affirmé, sens de l’organisation, capacité à fédérer et à faire progresser les équipes.

• Anglais professionnel souhaité pour évoluer dans un contexte international.

LOCALISATION :

Poste situé à Lyon avec des déplacements ponctuels en région Parisienne.

Télétravail : à valider avec le management